Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 4 de Julio de 2026

I - Términos y Condiciones de uso

Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos por MascotaMás, dentro de la aplicación móvil MascotaMás (en adelante "la Plataforma").

Cualquier persona (en adelante "Usuario" o en plural "Usuarios") que desee acceder y/o usar la Plataforma o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales respectivos, junto con todas las demás políticas y principios que rigen MascotaMás y que son incorporados al presente por referencia. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en la Política de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registración como Usuario de MascotaMás.

II - Aceptación

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LA PLATAFORMA Y/O LOS SERVICIOS. El hecho de aceptar su registración importa, para el interesado, declaración de haber tomado conocimiento y aceptado los Términos y Condiciones. Cualquier Usuario que sea registrado en la Plataforma y haga usufructo de la misma acepta expresamente todas y cada una de las disposiciones contenidas y previstas en los presentes Términos y Condiciones.

III - Modificaciones del Acuerdo

MascotaMás podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en la Plataforma los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor al momento de su publicación y el uso continuado de la Plataforma por parte del Usuario implica la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones. Si el usuario no acepta los nuevos Términos y condiciones deberá comunicarlo por correo electrónico a la dirección equipo@mascotamas.com, en cuyo caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario, siempre que no tenga deudas pendientes. En caso de tener deudas pendientes, la baja o inhabilitación operará una vez canceladas las mismas.

IV - Usuarios

La Plataforma tiene dos tipos de Usuario:

• Clientes: Usuarios que acceden a la Plataforma en busca de un servicio para una mascota (propietarios de mascotas).
• Prestadores de Servicio: Usuarios que acceden a la Plataforma a efectos de ofrecer sus servicios a un Cliente (veterinarias, peluquerías caninas, paseadores, adiestradores, etc.).

V - Condiciones de uso

1. Costo de Acceso a la Plataforma: El acceso a la Plataforma es gratuito para los Clientes, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por su proveedor. Para los Prestadores de Servicio, MascotaMás requerirá un abono mensual, el cual será debidamente informado al correo electrónico declarado durante el registro.
2. Acceso a la condición de Prestador de Servicio: Para ser Prestador, se debe completar el formulario de inscripción con datos exactos, precisos y verdaderos (en adelante los "Datos Personales"), asumiendo el compromiso de mantenerlos actualizados. Asimismo, se debe presentar la documentación correspondiente solicitada desde la cuenta equipo@mascotamas.com.
3. Acceso a la cuenta personal y confidencialidad: El Usuario accederá a su cuenta personal mediante su correo electrónico y una Clave de Seguridad confidencial, personal e intransferible. El Usuario es el único responsable de todas las operaciones efectuadas desde su cuenta y se compromete a notificar a MascotaMás ante cualquier uso no autorizado. Queda prohibida la venta, cesión o transferencia de la cuenta.
4. Obligación de mantener actualizados los Datos Personales: Los Datos Personales introducidos deben ser exactos, actuales y veraces en todo momento. MascotaMás se reserva el derecho de solicitar comprobantes y suspender a aquellos usuarios cuyos datos no hayan sido confirmados.

VI - Condiciones de adquisición de servicios a través de MascotaMás

Los datos, precios, duraciones y características de los servicios publicados son definidos independientemente por cada Prestador de servicios con carácter orientativo. MascotaMás provee exclusivamente una plataforma tecnológica de intermediación para facilitar el contacto entre Clientes y Prestadores. MascotaMás no intermedia de manera directa en la prestación ni responde por la idoneidad técnica o capacidad de los Prestadores.

Si un Prestador y un Cliente establecen contacto a través de MascotaMás e inician o coninúan su relación comercial por fuera de la plataforma con el fin de eludir la intermediación, MascotaMás procederá a la baja definitiva de las cuentas de ambos.

VII - Forma de pago del Cliente al Prestador

MascotaMás actúa como sistema de intermediación y no gestiona los cobros de los Clientes ni los pagos hacia los Prestadores. Los servicios adquiridos deben abonarse directamente al Prestador según el medio que este prefiera. MascotaMás no es responsable del costo, duración, calidad o tipo de servicio brindado, y no gestiona devoluciones monetarias.

VIII - Contraprestación del Prestador

MascotaMás tendrá derecho a percibir el abono mensual correspondiente de acuerdo a la suscripción del Prestador al inicio de cada periodo de facturación. MascotaMás se reserva el derecho de modificar el valor mensual de retribución, notificándolo debidamente por correo electrónico. El retraso o incumplimiento del pago habilitará a MascotaMás a inhabilitar o dar de baja el perfil del Prestador.

IX - Calificación de los Prestadores

Las calificaciones de los Prestadores en la Plataforma se suministran únicamente con carácter informativo. Es responsabilidad del Cliente verificar y evaluar la idoneidad del Prestador antes de la contratación del servicio.

X - Publicaciones realizadas por los Usuarios en la Plataforma

Los Usuarios pueden publicar contenidos, sugerencias u opiniones siempre que no incluyan información obscena, abusiva, amenazante, difamatoria, ofensiva o que viole derechos de terceros. MascotaMás se reserva el derecho de eliminar o modificar cualquier contenido que considere lesivo o contrario a estas pautas.

XI - Subida de contenidos e imágenes

Los Usuarios autorizan a MascotaMás a publicar en la Plataforma y en sus redes sociales asociadas (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.) las imágenes y textos subidos. El Usuario garantiza contar con todos los derechos, permisos y autorizaciones para la subida de dichos contenidos y mantendrá indemne a MascotaMás ante cualquier reclamo de propiedad intelectual o derechos de imagen de terceros.

XII - Responsabilidades

MascotaMás es un mero intermediario tecnológico. En ningún caso será responsable por los daños, lesiones o perjuicios que sufran las personas o las mascotas durante la prestación del servicio. El Prestador de servicios asume la total responsabilidad por la custodia, salud y bienestar de los animales a su cargo, así como por los daños que estos pudiesen ocasionar a terceros en la vía pública o en dependencias privadas.

XIII - Incumplimiento

El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en estas condiciones supondrá la baja o eliminación automática de la cuenta del Usuario, facultando a MascotaMás a accionar legalmente por los daños y perjuicios ocasionados.

XIV - Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo está regido por las leyes vigentes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, desacuerdo o conflicto relacionado con la interpretación o cumplimiento de este documento, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Nacionales Comerciales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.